Contitions De Location

Âge minimum :
Le conducteur doit être âgé d’au moins 18 ans et être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins un an. L’âge maximum pour la location est de 75 ans. Veuillez noter que nous ne vérifions pas l’âge du conducteur lors de la réservation. Si vous ne remplissez pas les conditions d’âge requises au comptoir de location, vous ne pourrez pas récupérer le véhicule.

Permis de conduire :
Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide depuis au moins un (1) an. Les permis de conduire nationaux délivrés dans l’UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie et en Ukraine sont acceptés. Un permis de conduire international est requis dans tous les autres cas.

Assistance routière 24 h/24 :
L’assistance routière est gratuite et disponible 24 h/24 et 7 j/7. Notre partenaire d’assistance routière est Mondial Assistance. Téléphone : +30 697 229 4962 pour les appels internationaux.
Il est recommandé de contacter directement notre agence en cas de besoin d’assistance routière.

Remplacement du véhicule :
En cas d’accident ou de panne entraînant l’immobilisation du véhicule, le locataire doit contacter notre société immédiatement. Votre véhicule sera remplacé par un autre dans les 24 heures suivant le signalement de l’accident ou de la panne. Notre société se réserve le droit d’enquêter sur les causes de l’accident ou de la panne et de refuser le remplacement du véhicule si son utilisation est contraire aux conditions générales.

Remplacement du véhicule :
En cas d’accident ou de panne entraînant l’immobilisation du véhicule, le locataire doit contacter notre agence immédiatement. Votre véhicule sera remplacé par un autre dans les 24 heures suivant la déclaration de l’accident ou de la panne. Notre agence se réserve le droit d’enquêter sur les causes de l’accident ou de la panne et de refuser le remplacement du véhicule si son utilisation est contraire aux conditions générales.

Amendes et législation :
Toutes les contraventions et amendes reçues pendant la location sont à la charge du locataire. L’agence de location doit être informée de toute infraction au code de la route ou de toute contravention, par exemple :
Conduite négligente
Conduite sous l’influence de l’alcool
Conduite sous l’emprise de substances illicites
Conduite dans des zones interdites
Ignorance manifeste du véhicule
Fraude au feu rouge
Dans ce cas, le locataire est entièrement responsable de toutes les pénalités.

Politique carburant :
Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau d’essence qu’à la livraison. Les véhicules livrés la nuit (en dehors des heures d’ouverture) doivent être remplis au moins à moitié. Ce niveau est suffisant pour vous déplacer partout sur l’île. De plus, notre représentant se fera un plaisir de vous guider vers la station-service la plus proche.

Transport du véhicule et locations transfrontalières :
Le transport du véhicule vers et depuis une île ou le continent est interdit. Toute assurance sera annulée et le locataire sera responsable de tout dommage causé si le véhicule est conduit ailleurs qu’en Crète.

Sélection d’une marque ou d’un modèle de voiture :
Les réservations sont soumises à une catégorie de véhicule spécifique, qui comprend généralement plusieurs modèles différents aux caractéristiques similaires. Vous pouvez demander un modèle spécifique après confirmation de votre réservation. Nous ajouterons votre préférence de modèle à votre réservation et nous vous livrerons le modèle souhaité s’il est disponible le jour de votre arrivée. Veuillez noter que vous devez être prêt à récupérer tous les véhicules annoncés dans une catégorie donnée. Si votre réservation est confirmée pour une catégorie de véhicule spécifique et qu’aucun véhicule de cette catégorie n’est disponible, nous nous réservons le droit de vous fournir un véhicule de catégorie supérieure sans supplément.

Kilométrage illimité
Il n’y a pas de limite de kilométrage journalier.

Toutes taxes comprises
La TVA est incluse dans le prix. Aucune taxe n’est ajoutée lors du paiement à l’arrivée.

Conducteurs supplémentaires gratuits
Le conducteur supplémentaire est gratuit, mais il doit être titulaire d’un permis de conduire et d’un passeport ou d’une carte d’identité valides.

Sièges bébé et enfant gratuits
Nous proposons des sièges auto pour bébés et enfants gratuitement. Il est de la responsabilité du locataire d’installer et de fixer correctement un siège auto ou un rehausseur.

Carte routière de la Crète gratuite
Une carte routière détaillée de la Crète est fournie gratuitement à nos clients à leur arrivée.

Parking gratuit à l’aéroport lors de la restitution du véhicule
Le jour du départ, laisser le véhicule au parking de l’aéroport est gratuit et constitue le moyen le plus simple de prendre votre avion.

Prolongation de location
Si vous avez déjà récupéré votre véhicule et souhaitez le conserver plus longtemps, veuillez contacter notre agence et vérifier sa disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser la prolongation de la location si le véhicule est déjà réservé. Veuillez noter qu’il est interdit de restituer le véhicule après l’heure convenue sans nous en informer, car l’assurance ne sera plus valable après cette date.

Politique d’annulation
En cas de prépaiement (100 %) de votre réservation, aucun remboursement ne sera effectué. Pour annuler votre réservation, vous devez envoyer un e-mail de notification d’annulation et recevoir une réponse confirmant sa réception. Aucun frais d’annulation ne sera appliqué si nous recevons l’avis d’annulation jusqu’à 3 jours avant la date et l’heure de prise en charge prévues.

Politique de non-présentation :
Si le locataire ne récupère pas le véhicule dans les 2 heures suivant la date et l’heure de début de location convenues sans notification écrite, la réservation pourra être automatiquement annulée et le montant total sera facturé.
Politique de confidentialité
Votre vie privée est respectée et nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des tiers non impliqués dans votre demande de location de voiture.

Sécurité des transactions
Tous les paiements effectués par carte sont traités via la plateforme de paiement électronique « Alpha E-Commerce » d’Alpha Bank ou « Viva.com | Smart Checkout » de Viva.com et utilisent le protocole de cryptage TLS 1.2 128 bits (Secure Sockets Layer – SSL). Le cryptage est un moyen de chiffrer les informations jusqu’à leur réception par le destinataire, qui pourra les déchiffrer grâce à la clé appropriée.

Assurance automobile :
1. Assurance tous risques sans franchise (FDW) – 0 € de franchise.
Couverture complète en cas d’accident : carrosserie, roues, châssis et vitres (WUG).
Assurance responsabilité civile (PLI).
Assurance vol et incendie (TP + FP).
Assurance accidents corporels (PAI).
2. Rachat de franchise (C.D.W.).
En cas d’accident, le client est responsable des dommages causés à notre véhicule, avec une franchise correspondant à la franchise. Une carte de crédit est requise. Catégories de véhicules A, A1, B, Jeep 4×4, Cabriolet, Cabriolet, Auto : 700 € maximum
Catégories de véhicules D, D1, D2 : 800 € maximum
Catégories de véhicules A2, B1, B2, C, C1, C2, Cabriolet : 750 € maximum
Catégories de véhicules SUV, SUV Auto, D3 : 1 000 € maximum
Catégories de véhicules Cabriolet Auto, 7 places, Auto 7 places, Cabriolet 1, SUV Cabriolet : 1 200 € maximum
Catégories de véhicules 9 places : 1 500 € maximum
* L’assurance CDW est disponible pour les personnes âgées de 18 à 22 ans et de 71 à 75 ans.

* L’assurance ne couvre pas les cas suivants :
Amendes de circulation
Dommages ou perte de clé
Dommages généraux à l’intérieur du véhicule
Dommages dus à une collision causée par l’alcool, la drogue ou l’abus, ainsi que les infractions au code de la route
Dommages au châssis

Assurance scooter, quad ou buggy :
C.D.W. (Collision Damage Waiver) avec franchise :
Inclus dans le prix de la location. Avec cette assurance, la responsabilité du locataire est limitée à une franchise de :
500 € pour les scooters jusqu’à 50 cc
600 € pour les scooters jusqu’à 125 cc
800 € pour les scooters jusqu’à 300 cc
1 000 € pour les motos jusqu’à 500 cc
1 000 € pour les quads jusqu’à 450 cc
1 500 € pour les quads jusqu’à 625 cc
3 000 € pour les quads jusqu’à 850 cc
1 500 € pour les buggys jusqu’à 800 cc
3 000 € pour les buggys jusqu’à 1 100 cc
Une caution par carte bancaire est requise pour la location d’un quad, d’une moto ou d’un buggy.
Le montant de la caution dépend du modèle et figure sur la fiche descriptive de chaque modèle.

Accident de la route :
En cas d’accident de la route, vous devez immédiatement informer notre agence et la police. La police constatera l’accident et vous devrez obtenir une copie du rapport de police. Sans rapport de police, le locataire assume l’entière responsabilité.